Dasar Privasi
Pengenalan
MYTOW SERVICES (No. Pendaftaran SSM: 202603123298 / AS0514784-U) komited untuk melindungi privasi pelanggan kami selari dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("PDPA") Malaysia.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami.
1. Data Yang Kami Kumpul
Apabila anda menghubungi atau meminta perkhidmatan kami, kami mungkin mengumpul maklumat berikut:
- Nama penuh
- Nombor telefon
- Lokasi semasa atau alamat
- Maklumat kenderaan (jenis, model, plat nombor)
- Penerangan keperluan perkhidmatan
- Alamat e-mel (jika dibekalkan)
- Maklumat insurans kenderaan (untuk perkhidmatan tuntutan insurans)
- Rekod komunikasi dengan kami
2. Tujuan Pengumpulan
Data peribadi anda digunakan untuk tujuan berikut:
- Menyediakan kuotasi dan koordinasi perkhidmatan tunda kenderaan;
- Menghubungkan anda dengan Operator tunda yang sesuai;
- Pengurusan rekod perkhidmatan, invois, dan pembayaran;
- Pengendalian aduan, pertanyaan, atau tindakan susulan;
- Peningkatan kualiti perkhidmatan;
- Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan pengawal selia;
- Komunikasi pemasaran (hanya jika anda telah memberi persetujuan).
3. Persetujuan
Dengan menghubungi MYTOW SERVICES, menggunakan perkhidmatan kami, atau menghantar maklumat melalui borang di laman web ini, anda memberi persetujuan kepada pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
4. Pendedahan Kepada Pihak Ketiga
Data peribadi anda mungkin didedahkan kepada pihak berikut, semata-mata untuk tujuan menyediakan perkhidmatan:
- Operator tunda tempatan yang ditugaskan untuk melaksanakan perkhidmatan tunda;
- Syarikat insurans (untuk perkhidmatan tuntutan kemalangan);
- Penyedia perkhidmatan IT yang membantu pengurusan sistem dan data kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan;
- Pihak berkuasa berkanun atau penguatkuasaan apabila dikehendaki oleh undang-undang.
KAMI TIDAK MENJUAL DATA PERIBADI ANDA kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial.
5. Penyimpanan Data
5.1 Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpul, atau selama dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
5.2 Rekod perkhidmatan dan kewangan biasanya disimpan selama tujuh (7) tahun, selaras dengan keperluan Akta Cukai Pendapatan 1967 dan Akta Pendaftaran Perniagaan 1956.
6. Keselamatan Data
MYTOW SERVICES mengambil langkah-langkah munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pendedahan, perubahan, atau pemusnahan tanpa kebenaran. Ini termasuk:
- Penyimpanan data dalam sistem yang dilindungi kata laluan;
- Akses terhad kepada kakitangan yang berkaitan sahaja;
- Penggunaan penyulitan (encryption) untuk komunikasi sensitif;
- Semakan keselamatan berkala.
Walau bagaimanapun, tiada sistem yang sepenuhnya selamat, dan kami tidak boleh menjamin keselamatan mutlak data anda.
7. Hak Anda
Selaras dengan PDPA 2010, anda mempunyai hak untuk:
- Akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda;
- Membetulkan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap;
- Meminta penghapusan data peribadi anda (tertakluk kepada keperluan undang-undang untuk menyimpan rekod tertentu);
- Menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data, dengan kesan bahawa kami mungkin tidak dapat meneruskan perkhidmatan;
- Membuat aduan berkaitan pengendalian data peribadi anda.
Untuk melaksanakan hak ini, sila hubungi kami menggunakan butiran hubungan di bahagian 10 di bawah.
8. Cookies dan Penjejakan Web
8.1 Laman web kami mungkin menggunakan "cookies" dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan untuk tujuan analitik (cth: Google Analytics).
8.2 Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda yang membantu kami memahami bagaimana anda menggunakan laman web kami.
8.3 Anda boleh menyahaktif atau memadam cookies melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu di laman web kami.
9. Pindaan Dasar Privasi
9.1 MYTOW SERVICES berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang.
9.2 Versi terkini akan dipaparkan di laman web ini dengan tarikh "Kemas kini terakhir" yang dikemas kini.
10. Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, sila hubungi MYTOW SERVICES (Pengurus Perlindungan Data):
- E-mel: info@mytow.com.my
- Laman web: Halaman Hubungi Kami
— Tamat Dasar Privasi —